电话销售不是拿起电话和客户聊天。由于这个电话的最终目的是与客户见面和下单，因此有必要采用一些电话营销技术来帮助您快速获得客户的“联系”。下面是14个实用的电话预约技巧，让我们一起来看看吧！

技巧1：让自己处于微笑状态

微笑和说话也能在声音中传达出愉快的感觉，在客户的耳朵里自然变得更平易近人，在每次通话中都保持******的质感，帮助你进入对方的时间和空间。

技巧2：协调体积和速度

当人们相遇时，会有一个所谓的“磁场”。在电话里，当然还有一个电话磁场。一旦业务人员的磁场与客户的磁场相匹配，对话就会变得更加顺畅。为了了解对方的手机磁场，建议在谈话开始时采用适度的音量和速度。在识别出对方的特征后，调整你的音量和速度，让客户感觉到你和他是“在一起”。

根据我的工作经验，对于中年客户来说，中速就足够了，而对于老年客户来说，慢速自然是必要的，会让他们觉得你说话太快。

技巧3：识别来电者的形象并加强相互互动

从对方的语气中，很容易区分来电者的形象。说话快的人是视觉的，说话适度的人是听觉的，说话慢的人是感官的。在识别表格后，业务人员可以向对方提供“适当的建议”。

提示4：表示不会占用太多时间，简单解释

我可以耽误你两分钟吗？“为了让对方愿意继续这个电话，我最常用的方法是让他们给我两分钟。当人们听到大约两分钟的时候，他们通常会想，”反正只有两分钟，让我们听听看。事实上，你真的只说两分钟吗？这取决于你自己的技能！

技巧5：语调一致

在电话里，开场白通常用普通话发音，但如果对方用台语回应，我会立即换成台语与他们交谈。有时，在普通话和台语之间交替也是拉近双方关系的一种方式，主要目的是“与对方站在同一个磁场中”。

技巧6：充分利用电话开场白

一个好的开场白可以让对方更愿意和业务人员聊天，所以除了“拖延两分钟”之外，接下来应该说什么变得非常重要。为了更多地了解对方的想法，你可以问一些开放式的问题，比如“你对最近推出的投资产品有什么看法。

什么是停顿？当业务人员需要对方提供时间和地点时，他们可以使用暂停技术。例如，当你问对方“你喜欢上午还是下午？”说完后，停顿片刻，让对方回答。有效地使用停顿技巧可以让对方感到受到尊重。

至于保留，是当业务人员不方便在电话中解释或遇到难以回答的问题时使用的方法。例如，当对方在电话中要求业务人员说明费率时，业务人员可以告诉对方：“当我们见面讨论这个问题时，我们会亲自为你计算，这是相对清晰的。”这样，问题就留到了下一个时间和空间，也是预约时的一项技能。

技巧8：保持身体挺直，站着说话，或者闭上眼睛

如果你一天打20个电话，你就不能坐以待毙！试着挺直身体或站着说话，你可以看到声音变得更有活力，效果也变得更好：有时最好闭上眼睛说话，不受外部环境的影响。

技巧9：使用开放式问题并不断提问

向客户提问不仅可以延长谈话时间，更重要的是，可以了解客户的真实想法，帮助销售人员做出判断。

你可以使用诸如“我可以问你一个简单的问题吗”或“你能多谈谈你为什么有这样的想法吗？”以鼓励客户继续发言。

技巧10：立即冲销

立即冲销是按照客户的话立即冲销。例如，当客户说“我买了很多保险”时，最好按照他们的话：“我就知道你买了很多险，这就是我打这个电话的原因。”