只要有购买需求，市场上有订单，就取决于谁能买到花。

外贸订单难吗？我认为这并不难。在互联网快速发展的今天，只要外贸销售人员敲击键盘，订单就会滚滚而来。你认为下订单难吗？当然，随着互联网的发展，也有很多缺点。例如，客户经常向业内大多数出口企业发出询价，然后随着询价在世界各地询价。在当前低迷的经济环境和激烈的竞争中，我们确实面临着下单难的困境。

然而，只要有购买需求和市场秩序，就取决于花是谁。这些年来我的经验是，外贸是一项长期而持久的工作，一急就不能吃热豆腐；同时，对外贸易也是一个非常复杂的过程。我们可以学习国际贸易或商务英语。虽然我们是相关专业，但除了一些外贸术语和一些理论之外，没有任何教科书告诉我们如何发展客户，比如如何赢得客户。因为外贸过程中有太多的知识和神秘，不可能在短时间内理解这些不同的案例。

然而，不管怎样，我始终相信人会使事情发生。任何工作，只要我们努力，总会有春天的一天。流利的英语、敏捷的思维、对外贸的热爱和执着、不懈的努力和毅力，都有可能使我们成为外贸道路上一颗闪亮的明星。

今天，我想和大家分享一条外贸人必须走的“捷径”：思路清晰，努力不懈。以下是对响应客户询问、客户投诉和订单最终确定的简要描述。

答复询问

做过外贸的朋友都知道，很多时候，当我们接到询价时，客户在第一次询价时不会明确告诉我们他们的需求。在这个时候，我们如何应对尤为重要。

没有经验的新人，不管发生什么，都会先在公司简介上贴一篇很长的介绍，介绍公司有多强大，它有多优势等等，然后附上公司的所有报价单，担心客户错过任何产品，最后焦急地等待客户的回复。一般来说，这些充满期待的邮件最终会沉入大海，没有任何消息。相反，如果我们能清晰、思路清晰、准确地引导客户，响应率和订单率会高得多。

当我们收到询问时，我认为我们可以这样做：首先，我们应该仔细阅读客户的询问要求，仔细理解客户的意思；然后，根据我们产品的一些特点，我们给出了建议和报价，包括交货日期、最低订单数量、付款方式等；同时，如果一些细节需要客户确认，可以明确列出并要求客户确认。在交流中非常有必要强调我们在这个产品上的优势。如果有一些非常有说服力的成功案例，你也可以在告诉他们的同时给客户信心。

当然，在做这项工作的同时，尽量简化复杂的问题。如果有选择题，尽量让客户做选择题，而不是填空。大多数时候，我们的客户也对我们的问题感到困惑。很少有外国客户像中国人一样勤奋，他们通常不愿意回答我们的问题。

记住，忽略客户的问题，回答错误的问题，并说你自己的还盘是失败的。我记得很多年前，一位Venera客户回复我的电子邮件时说：“Joan，你是唯一回复我问题的人”。当时，由于行业无法满足客户的要求，我如实回答并提出了建议。

我们确实不能按照一些客户的要求去做，但我们可以根据事实说出原因，并解释说，当我们将来可以做的时候，我们会再次告诉客户。我相信客户会很高兴看到这样友好的回复。

最后，如果我们能在电子邮件发送后同时通过电话进行沟通，我们将在许多竞争对手中脱颖而出，并在短时间内让客户直观地记住我们和我们的公司。

除了东南亚的客户，其他大多数国家的客户都有时差。如果我们能在收到客户的电子邮件时尽快回复，这也是缩短时差导致的长周期问题的绝对有利举措。即使您无法回复自定义